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说实话，上周那个客户刚开口说“随便做做”，我手里的鼠标都顿了——这话是最坑的，真随便套个模板交差，他回头肯定拍桌子。第一版被否的点，说穿了就是我当时图省事儿，把品牌核心符号的边角给磨圆了点，客户说“就那样”，但我知道，那点圆，把品牌要的“稳”给磨没了。
讲真，我们200多位坐班设计师凑一起聊，没人敢接“随便做”的活——不是矫情，是之前7000多个项目磨出来的规矩：改稿不外发，怕核心信息漏出去；制作走代采且货到付款，定了才付款，不提前垫钱也不催活，这流程就是为了把“随便”的口子堵死。那天我改到凌晨两点，把那个符号的边角又掰回了原来的锐度，客户后来盯着看了半分钟，说“就这个”。
实在话，客户说“随便”，大概率是他自己没捋清楚需求，不是真要随便——我们要做的就是把他没说出来的“不随便”给挖出来，不然真交了个随便的东西，他砸的是自己的生意，我们砸的是攒了这么久的口碑。