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早上刚泡上茶，客户的消息就弹出来了——附了别家的方案和比价，说改了八稿都没满意，问我们能不能接手。这行做久了，见多了这种拿着低价方案改到崩溃的客户，先不急着接，先拉着他的需求清单捋：改的八稿，全是在颜色字体logo上抠，没碰过“为什么做设计”这个根。
上午的时间全耗在梳理需求上，门道其实很简单：品牌设计不是画好看的图，是找对自己的“人设”。客户是做本地老城区邻里生意的，老客都是退休的街坊，他却非要方案兼顾年轻人的“潮”，这就是方向错了——改八稿改的都是表面，怎么可能对？
下午和客户聊的时候他还拧着，说“年轻人不来我就没流量”，我指着他门店门口排的老客说“那这波流量你不要了？”卡了快俩小时，最后翻了累计服务7000多家客户里的同类型案例，给他捋明白：他的品牌核心是“老街坊的靠谱选择”，年轻人的流量是附加，没必要硬凑。
晚上出的调整方案，客户一眼就拍板了。这时候再和他说差别：小作坊改稿改到吐，可能就是没挖透底层需求；我们这种有200多位坐班设计师的团队，能沉下心找根；还有物料制作环节，设计定稿后走代采并货到付款，客户不用提前压款，风险小很多——这才是方案背后的实打实的差别，不是便宜那点钱能比的。